No dia 4 de outubro de 2012 foi realizado o 2º BPM Day Bahia que ocorreu em Salvador. O evento, cujo tema foi “Transformações Organizacionais – Atingindo Resultados com BPM”, ocorreu no auditório da Fundação Luís Eduardo Magalhães – FLEM e teve a presença de aproximadamente 400 pessoas.
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| BPM Day Bahia |
A realização do evento esteve a cargo da ABPMP Brasil, da Êxito Consultoria e do Grupo de CBPPs Bahia (Josias França Filho, Raimunda Queiroz, Ângela Scavuzzi, Jaime Gama, Maria Isabel Martinez e Patrícia Novis – por ordem de certificação), contou com o patrocínio da Avansys/IBM, Resource Solutions/Oracle, TIBCO e com o apoio promocional da Fundação Luís Eduardo Magalhães – FLEM, Promédica, Fundação José Silveira – FJS, RA Radiologista Associados e Medicware. Todos ajudaram a fazer deste evento um enorme sucesso.
Este artigo foi elaborado por um correspondente do BPMVision confira os créditos ao final do artigo. A todos que desejam colaborar com o BPMVision sendo a "Nossa Visão" na sua cidade ou no seu estado, confira o artigo "BPMVision - Seja você a nossa visão!" e veja como é fácil participar.
Josias França Filho, líder executivo da Êxito Consultoria Empresarial e gestor regional da ABPMP Brasil na Bahia, realizou a abertura do BPM Day dando as boas vindas aos participantes. Apresentou os realizadores, patrocinadores e apoiadores promocionais do evento. Após isso, apresentou a agenda do dia e fez uma breve explanação sobre “O que é BPM”, a fim de proporcionar a todos um nivelamento de conceitos. Historiou todas as ondas anteriores, que passam pela Qualidade Total, até chegar no BPM.
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| Josias França Filho |
José Davi Furlan realizou uma palestra envolvente, empolgante, com ideias inovadoras, repleta de filmes ilustrativos de vários segmentos organizacionais. Entre outros assuntos, Furlan discorreu sobre os Princípios para Processos Sustentáveis:
- Logística Reversa;
- Extensão do Ciclo de Vida de Produtos e Serviços – o foco passa a ser DA sociedade, DO planeta!
- Novas Acepções de Consumo (consumo emocional, consumo de ostentação, consumo pelo vício, consumo consciente);
- Eliminação de Desperdício;
- Produtos como parte de serviços (fazer pelo cliente e não para o cliente);
- Outside-in Process Design (desenhar o processo, colocando-se no lugar do cliente).
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| José Davi Furlan |
Deborah Arôxa, Superintendente de Modernização da Gestão e do Atendimento ao Cidadão na SEPLAG/SE deu sequência nas apresentações discorrendo sobre os vários capítulos do seu novo livro “BSC em BPM – Desmistificando conceitos para concretizar sonhos”. Tanto no livro como na palestra, os conceitos técnicos de BSC (Balanced Scorecard) e BPM (Business Process Management) foram abordados de forma lúdica para que todos pudessem incorporá-los em suas vidas. Explorou bastante situações “ponta-a-ponta”, desde o BSC, em sua concepção e execução, até a abordagem de processos sendo otimizados na base operacional. Tudo isso recheado de uma proposta de linguagem leve e que possa “mexer” com a cultura organizacional, com as pessoas. E gerindo mudanças com mais suavidade.
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| Deborah Arôxa |
Patrícia Novis Figueiredo, supervisora de processos da Fundação José Silveira, apresentou sobre o tema "Metodologia para disseminar a cultura da Gestão por Processos atrelada às estratégias de negócio.".
Patrícia abordou a experiência da implantação da gestão por processos na Fundação José Silveira. Detalhou várias técnicas e ferramentas utilizadas para fazer com o trabalho fluísse da melhor forma. Explicou de forma brilhante, o Programa “Prazer em Conhecer” e o Programa “Encantar o Paciente”, através do mapeamento dos processos organizacionais e a transformação das fragilidades descobertas em potencialidades propostas. Apresentou interessantes depoimentos de cunho bastante sistêmico.
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| Patrícia Novis Figueiredo |
O próximo palestrante foi Guilherme Teixeira Rocha, Auditor Fiscal da SEFAZ-BA, que apresentou as várias fases do projeto de Redesenho da Superintendência de Arrecadação Tributária em execução na SEFAZ-BA, utilizando BPM. Os desafios foram muito bem colocados, bem como a estruturação do trabalho em projetos e processos visando alcançar seu sucesso.
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| Guilherme Teixeira Rocha |
Jaime Gama focou nos desafios de se gerir grandes mudanças focando em pessoas. Contextualizou os conceitos de imunidade à mudança, como forma de auto-preservação humana, porém, gerando graves prejuízos ao sistema e uma continuidade de um projeto BPM. Quebrou os paradigmas dos modelos cartesianos para gerir mudanças em pessoas, trazendo uma proposta de ordem mais holística, integrando diversas literaturas com o intuito de mostrar que cada grande implantação de BPM requer um tratamento específico, em função da diversidade de cultura organizacional e da capacidade de resiliência empresarial.
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| Jaime Gama |
Raimunda Queiroz integrou de forma muito didática os conceitos de modelagem de processos, simulação e adoção de ferramentas BPMS em cada situação. Apresentou as várias camadas do BPMS, seus conceitos e integrações com um projeto BPM.
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| Raimunda Queiroz |
Marcos Godoi, encerrou as palestras trazendo a experiência de implantação de alguns processos na Unimed Americana e de Nova Odessa, dando um enfoque claro nos desafios ligados a cultura organizacional, mudança, otimização, qualidade, alinhamento e transformação do negócio. Demonstrou os benefícios alcançados na garantia de indicadores, redução de riscos, segurança no atendimento aos clientes e transparência.
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| Marcos Godoi |
Para finalizar o evento, Jaime Gama liderou a mesa final de discussão do evento, com interessantes depoimentos e perguntas voltadas para todos os palestrantes, sintetizando de forma clara toda a estruturação do BPM Day.
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| Mesa final de discussão |
Cobertura do evento realizada por:
Maria Isabel Martinez - CBPP e Jaime Gama - CBPP.
Fotos:
Maria Isabel Martinez - CBPP e Jaime Gama - CBPP.
Formatação e Adaptação textual:
Bruno Barrios - BPMVision
Agradecimentos especiais:
Gostaria de agradecer imensamente a Maria Isabel Martinez pela receptividade e disponibilidade em colaborar com a realização da cobertura deste evento! Agradeço também ao Jaime Gama pelo tempo, atenção e dedicação em relatar os cases com tamanha descrição e organização.
Isabel, muito obrigado por ter sido tão simpática em participar conosco e também por realizar os contatos necessários para viabilizar esta cobertura! Obrigado por ter sido a visão do BPMVision aí na Bahia de forma tão servidora e brilhante! Fiquei admirado com a sua mobilização para colaborar! Contarei com você nas próximas oportunidades :)
Jaime, obrigado pela sua disposição e colaboração desde o momento em que ficou sabendo da nossa intenção. Assim que a Isabel nos apresentou, vi você participando desta maneira tão competente e empenhada, respondendo os e-mails até mesmo quando não estava muito bem! Fiquei admirado! Obrigado por fazer parte desta cobertura!
Bruno Barrios - BPMVision
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Bruno Barrios - OCEB Business Intermediate
BPMVision
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