O bê-a-bá do BPMN é necessário!

Atualmente tenho me deparado com uma situação que muitos de vocês podem estar passando ou infelizmente gerando. E caso algum leitor seja o gerador de alguma das situações que serão apresentadas, indicarei um bom caminho para diminuir este problema que tanto atrapalha o dia a dia dos analistas de processos.Aí que surge o tal problema:

Como trabalho na área de análise de processos, está sendo muito comum me deparar com algum fluxo de processo gerado por algum outro profissional ou colega de trabalho, afinal são muitos projetos que são desenvolvidos paralelamente e como o nosso perfil é de um profissional que pode ajudar em vários projetos concorrentemente, é comum entrarmos em contato com vários fluxos de processos. Aí que surge o tal problema:

Vejo vários profissionais da área que não sabem utilizar corretamente os elementos do BPMN. São realmente casos que você tem que ficar olhando e olhando o fluxo de processo para tentar desvendar o que o criador tentou expressar. Você olha o fluxo desenhado e logo pensa: Qualquer livro ou apostila de BPMN apresenta este tipo de informação básica, então esta pessoa não deve ter lido!

As 3 piores práticas em um projeto BPM.

Não é novidade que muitas pessoas tratam o BPM como a bala de prata que resolverá todos os problemas de todas as organizações. Eu acredito que o BPM realmente é muito forte e que realmente alinha os objetivos estratégicos da organização com os seus processos ponta a ponta fazendo com que eles agreguem valor para o corpo como um todo. Mas para chegar a este nível de maturidade é preciso antes de tudo crescer e evoluir!

Muitas vezes estamos acostumados a ler opiniões de autores e pesquisas dizendo quais são as melhores práticas que devem ser realizadas durante a implantação de um projeto BPM dentro de uma organização e as vezes podemos não nos atentar diretamente para alguns erros que, se forem cometidos, podem comprometer toda a estratégia de implantação do BPM dentro de uma organização.

Quero chamar a atenção para os erros que jamais devem ser cometidos na implantação de um projeto. Descrevo agora o que na minha opinião são as 3 piores práticas a serem realizadas na implantação de um  projeto BPM:

Tudo menos acomodado!

Quem já trabalhou ou trabalha com análise de processos ou análise de negócios sabe,ou deveria saber, que: O profissional pode ser tudo que quiser, só não pode ser acomodado! 

Quando falo isso, quero dizer que o profissional de negócios deve estar aberto a mudanças, a coisas novas e inovadoras. Não adianta achar que tudo será planejado e seguido corretamente até o final, o replanejamento sempre ocorrerá durante o projeto!

E quanto a modelagem dos processos? Mesmo que você mapeie o processo AS IS(como é) da melhor e mais completa forma possível, por incrível que pareça na hora de realizar um repasse geral com o gestor do processo e os envolvidos, geralmente surgem outros "micro-processos" que não foram identificados nem levantados durante a fase de descoberta do processo. E o que acontece agora? Lá vai o analista de processos remodelar o processo adicionando todas as novas informações que foram descobertas! É neste ponto mesmo que afirmo que este profissional não pode ser dar o luxo ao comodismo dentro do projeto, pois dificilmente desvendará todo o processo na primeira modelagem. Isto faz parte do processo de modelagem.